Être un agent immobilier aujourd’hui ne se résume pas qu’à vendre et à acheter des biens. Vous devez remplir d’autres fonctions et disposer de plusieurs compétences qui vous aideront à satisfaire votre clientèle. Pour atteindre cet objectif, vous devez recourir à des solutions performantes et sûres. Le CRM immobilier est alors ce dont vous avez besoin. Découvrir ici quelques conseils pour bien le choisir.
Plan de l'article
Les critères de choix d’un bon CRM immobilier
Avant de vous lancer dans les démarches d’acquisition de votre CRM immobilier, vous devez vous poser quelques questions. Elles doivent essentiellement concerner les besoins que vous souhaitez combler. Il est important que votre outil vous permette d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. Si vous avez un chiffre d’affaires assez modeste, vous devez vous tourner vers une solution adaptée. Au cas où vous seriez une grande agence, l’importance d’un CRM Immobilier performant deviendra une évidence.
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Utiliser un CRM pour votre métier ne doit pas devenir toute une démarche. Vos besoins étant clairs, vous devez choisir une solution qui regroupe tous les modules adaptés à la réalité de votre profession. L’implantation de votre outil ne doit pas être une corvée. C’est la raison pour laquelle vous devez nécessairement vous tourner vers des CRM immobiliers faciles à utiliser et simples à implanter. En vous dirigeant vers un établissement spécialisé dans le domaine, vous trouverez la meilleure solution.
À l’heure actuelle, il serait inconcevable que vous exerciez votre profession d’agent immobilier sans disposer d’outils informatiques. Le problème, c’est qu’ils ne sont pas forcément compatibles les uns avec les autres. C’est la raison pour laquelle vous devez vous assurer que la solution que vous souhaitez acquérir sera compatible avec les logiciels que vous avez déjà implantés. Avec la complémentarité, vos activités se dérouleront de façon optimale. Enfin, choisir un CRM en version mobile vous permettra de piloter toutes vos activités, quelle que soit votre position. C’est un réel avantage à prendre en considération.
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Les fonctionnalités essentielles à rechercher dans un CRM immobilier
Le choix d’un CRM immobilier doit tenir compte des fonctionnalités qu’il vous faut pour optimiser votre travail. Les solutions les plus performantes intègrent plusieurs fonctions, telles que la gestion de la relation client, l’automatisation des tâches commerciales et marketing ou encore le suivi de vos prospects.
La gestion efficace de vos clients est une priorité dans le domaine immobilier. Pour cela, un CRM adapté doit permettre d’enregistrer toutes les informations relatives à chaque client : nom, prénom, adresse e-mail et physique ainsi que tous les détails liés aux transactions effectuées avec lui. Une bonne solution devrait aussi offrir différentes options pour organiser ces données : classement par catégorie (prospects chauds ou froids), rappels automatiques pour ne rien oublier ou encore possibilité d’importer/exporter facilement les contacts vers différents supports.
L’acquisition de nouveaux clients est essentielle en tant qu’agent immobilier. C’est pourquoi un bon CRM doit être capable d’enregistrer et suivre tous les leads entrants provenant du web (formulaire sur site internet) comme du contact direct avec l’agence immobilière ou lors de salons professionnels grâce à divers outils.
Avec un bon logiciel CRM immobilier, il sera possible d’automatiser certaines tâches récurrentes afin de gagner du temps tout en améliorant sa performance commerciale :
• Emails personnalisables pouvant être envoyés automatiquement à intervalles réguliers,
• Gestion des tâches automatisées pour les rappels téléphoniques et/ou de rendez-vous et autres échéances.
L’accès depuis un terminal mobile doit absolument être possible. Les déplacements font partie du quotidien d’un agent immobilier, pensez à bien intégrer votre CRM directement sur son smartphone ou sa tablette afin de consulter rapidement l’historique client ou les dernières notes prises en rendez-vous. Avec la version mobile de votre CRM immobilier, vous aurez la possibilité d’ajouter/modifier des fichiers clients ainsi que le suivi complet même lors de vos déplacements.
Les erreurs à éviter lors du choix d’un CRM immobilier
Malgré les nombreux avantages d’un CRM immobilier, il ne faut pas se précipiter dans le choix de sa solution. Effectivement, certaines erreurs peuvent être évitées pour garantir une utilisation optimale et efficace.
La première erreur à éviter est peut-être la plus courante : celle de choisir un CRM trop complexe ou, au contraire, trop simple pour vos besoins spécifiques. Il est primordial d’opter pour une solution qui possède toutes les fonctionnalités qui vous seront utiles sans avoir recours à des options superflues.
L’autre erreur fréquente concerne le choix du fournisseur en fonction du prix uniquement. Un critère tarifaire intéressant ne doit jamais primer sur l’accessibilité, la fiabilité et l’évolutivité des services proposés par votre partenaire technologique.
Il faut prendre garde aux offres alléchantes avec des promesses exagérées telles que la prédiction exacte de vos ventes futures ou encore la transformation rapide en clients payants potentiels. Les solutions miracles n’existent pas dans cet environnement ultra-compétitif qu’est celui de l’immobilier. Restez donc attentifs aux éventuelles promesses irréalistes, trop belles pour être vraies…